【一般商品退貨、換貨】

『冷凍食品』因食品類、易腐敗商品，無7天免費鑑賞期，故無提供退換貨服務。產品寄出時請勿拒收或超過物流配送期(7天)未收件，一旦商品寄出，即便客人退貨，收回的產品不會回收再出貨並以報廢品處理，不會再寄給其他客人。如因上述原因，將無法退款給您，敬請見諒。

 

【因瑕疵、錯誤商品更換】的產品退換貨流程：

➤請拍照存證

➤請於收貨當日以私訊Line ID:@saha1或撥打專線0916006217 等方式來電洽詢客服人員。

➤經客服人員確認商品狀況後，將儘快為您做後續處理與服務。

➤請於7日內提出申請，逾期恕不受理。

➤退回之商品請完整包裝(商品及所有附隨文件：發票、出貨單) ，以利加速處理流程，縮減您等候的時間。

➤商品頁面有特別註明無法退換貨者、即期品、贈品，恕無提供退換貨。

➤若非瑕疵、錯誤商品之更換，更換之來回運費需由買家負擔，敬請見諒。

 

【運送方式:】

(1)會依下單順序陸續出貨。

(2)訂購冷凍商品前，請務必確認有人可以收貨或是配送地點有冷凍庫可做保存，以免包裹退冰造成損壞。

(3)客人的配送時段，會因為宅配站所每日配送的貨物多寡，以及送貨路線等因素，影響到送達的時間，感謝您的配合。

 

【運費說明】

《台灣本島》

1.冷藏商品與冷凍商品合併運送時採冷藏配送。

2.免運方案：單筆折扣後金額滿2000元,即享免運優惠,未達則酌收運費200元。

《外島及偏遠地區-以黑貓低溫宅配可送達區域為主》

1.冷藏商品與冷凍商品合併運送時採冷藏配送。

2.單筆消費不限金額,每件運費一律400元/件 (件數是以本公司箱數單位計算)。